Pertaruhan sepatutnya menjadi hiburan, bukan beban. Nenastoto menyediakan alat kawalan, panduan dan sokongan untuk memastikan setiap ahli dapat menikmati pengalaman bermain yang sihat, terkawal dan menyeronokkan.
Nenastoto memberikan kuasa kepada setiap ahli untuk menentukan had dan batasan mereka sendiri secara terus melalui tetapan akaun.
Tetapkan had jumlah deposit yang boleh anda masukkan ke akaun dalam tempoh masa yang anda pilih. Apabila had dicapai, sistem akan menolak deposit automatik sehingga tempoh bereset.
Nilai berapa banyak anda selesa untuk hilang dalam sehari, seminggu atau sebulan. Apabila had kerugian tercapai, Nenastoto akan menyekat permainan seterusnya bagi tempoh tersebut secara automatik.
Tetapkan berapa lama anda mahu bermain dalam satu sesi. Platform akan menghantar peringatan masa dan boleh melog keluar secara automatik apabila had sesi dicapai, membantu anda kekal sedar tentang masa yang diluangkan.
Perlukan jeda? Aktifkan ciri Rehat Akaun selama 24 jam, 72 jam, seminggu atau sehingga 6 bulan. Semasa tempoh rehat, anda tidak boleh log masuk atau membuat sebarang pertaruhan di platform.
Sekiranya anda merasakan pertaruhan telah menjadi masalah yang serius, eksklusif diri membolehkan anda memohon penutupan akaun secara kekal atau bagi tempoh minimum 6 bulan. Proses ini tidak boleh dibatalkan sebelum tempoh tamat.
Platform Nenastoto menghantar peringatan sekiranya corak pertaruhan anda berubah dengan ketara — termasuk amaran deposit berulang dalam masa singkat, sesi permainan yang panjang atau peningaran mendadak dalam jumlah taruhan.
Masalah pertaruhan jarang berlaku secara tiba-tiba. Ia biasanya bermula dengan perubahan halus dalam tingkah laku dan pemikiran yang semakin teruk dari semasa ke semasa. Mengenal pasti tanda-tanda ini lebih awal adalah langkah paling penting untuk mendapatkan bantuan.
Jangan tunggu sehingga keadaan menjadi teruk. Sekiranya anda mengenal pasti dua atau lebih tanda di sebelah kanan dalam diri sendiri, ini mungkin masa yang tepat untuk berbual dengan seseorang yang anda percayai atau menghubungi pasukan sokongan Nenastoto untuk panduan segera.
Anda mendapati diri bertaruh dengan wang yang sepatutnya digunakan untuk bil, sewa atau keperluan harian keluarga.
Setelah kalah, anda terus bermain dengan harapan untuk "mendapatkan balik" wang yang telah hilang, walaupun tahu ia berisiko.
Anda menyembunyikan aktiviti pertaruhan atau jumlah wang yang dibelanjakan daripada pasangan, keluarga atau rakan-rakan.
Kerja, pelajaran, hubungan sosial atau tanggungjawab harian terjejas kerana terlalu banyak masa atau fikiran dihabiskan untuk pertaruhan.
Anda meminjam wang daripada keluarga, rakan atau bahkan pinjaman peribadi semata-mata untuk meneruskan aktiviti pertaruhan.
Anda berasa resah, mudah marah atau tidak tenteram apabila tidak boleh bertaruh, atau menggunakan pertaruhan untuk melarikan diri dari tekanan.
Semua alat kawalan permainan bertanggungjawab boleh diakses terus melalui tetapan akaun anda dalam platform Nenastoto — tiada perlu menghubungi sokongan pelanggan untuk langkah pertama. Ikuti panduan mudah ini:
Akses platform Nenastoto melalui laman web atau aplikasi mudah alih dan log masuk menggunakan kelayakan akaun anda yang sedia ada.
Klik pada ikon profil di sudut kanan atas dan pilih "Tetapan Akaun" atau "Permainan Bertanggungjawab" dari menu yang tersedia.
Pilih sama ada had deposit, had kerugian, had masa sesi atau ciri rehat akaun. Setiap pilihan mempunyai panduan ringkas yang menerangkan cara ia berfungsi.
Tentukan jumlah had yang selesa untuk anda dan tempoh masa yang berkaitan — harian, mingguan atau bulanan. Had yang lebih ketat berkuat kuasa dengan segera.
Semak semula nilai yang anda masukkan dan sahkan. Untuk keselamatan, sebarang perubahan untuk melonggarkan had memerlukan tempoh menunggu 24 jam sebelum berkuat kuasa.
Kawal jumlah dana yang boleh anda masukkan ke akaun dalam sebarang tempoh masa pilihan anda.
Platform berhenti membenarkan pertaruhan apabila had kerugian anda dalam tempoh yang ditetapkan dicapai.
Tetapkan jangka masa maksimum bagi setiap sesi permainan dengan peringatan automatik semasa bermain.
Mohon penutupan akaun sementara atau kekal melalui sokongan pelanggan kami pada bila-bila masa.
Nenastoto mengamalkan dasar ketat bahawa platform ini hanya untuk pengguna berumur 21 tahun ke atas. Ini bukan sekadar keperluan undang-undang — ia adalah tanggungjawab moral kami untuk memastikan aktiviti pertaruhan tidak terdedah kepada individu yang masih muda dan belum bersedia untuk membuat keputusan kewangan yang matang.
Semua akaun baru diwajibkan melalui proses pengesahan umur semasa KYC sebelum sebarang deposit atau permainan dibenarkan. Dokumen pengenalan diri seperti MyKad atau pasport yang sah mesti dikemukakan dan disahkan oleh pasukan pematuhan kami sebelum akaun diaktifkan sepenuhnya.
Walaupun Nenastoto mengambil semua langkah untuk mencegah akses oleh pengguna bawah umur, ibu bapa dan penjaga turut memainkan peranan penting dalam persekitaran digital di rumah.
Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali memerlukan bantuan berkaitan masalah pertaruhan, terdapat beberapa saluran sokongan yang boleh dihubungi.
Pasukan sokongan kami yang terlatih sedia membantu sekiranya anda ingin berbincang tentang had akaun, rehat atau eksklusif diri. Hubungi kami melalui live chat pada bila-bila masa.
Pertubuhan Kesihatan Mental Malaysia (MENTALLY) dan Hospital Pakar Kesihatan Jiwa menyediakan perkhidmatan kaunseling masalah ketagihan termasuk perjudian secara sulit dan percuma.
Sekiranya anda lebih selesa berkomunikasi secara bertulis, hantar e-mel kepada pasukan pematuhan dan permainan bertanggungjawab kami. Kami akan membalas dalam masa 24 jam bekerja.
Jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya oleh ahli Nenastoto berkaitan kawalan dan perlindungan.
Permainan bertanggungjawab bukan projek jangka pendek bagi Nenastoto. Ini adalah komitmen berterusan yang kami perkukuhkan dari semasa ke semasa dengan memperkenalkan alat baru, melatih semula pasukan sokongan dan mengemas kini dasar berdasarkan keperluan ahli serta perkembangan industri di peringkat global.
Kami secara aktif memantau corak pertaruhan ahli menggunakan sistem analitik dalaman yang dapat mengenal pasti perubahan tingkah laku yang mungkin menunjukkan risiko. Apabila sistem mengesan sesuatu yang membimbangkan, pasukan kami akan menghubungi ahli berkenaan secara proaktif — bukan menunggu masalah berlaku dahulu.
Kami juga sentiasa mengkaji semula dasar permainan bertanggungjawab kami berdasarkan maklum balas ahli dan kajian terkini dalam bidang psikologi tingkah laku pertaruhan. Matlamat akhir kami adalah mudah: setiap ahli Nenastoto sepatutnya berasa selamat, terkawal dan dihormati setiap kali mereka berinteraksi dengan platform kami.