Terma dan Syarat Nenastoto

1 Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal penggunaan platform Nenastoto, termasuk laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh Nenastoto ("Platform"). Dokumen ini berkuat kuasa sebaik sahaja anda mendaftar akaun atau mengakses mana-mana bahagian Platform kami.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, sila jangan meneruskan pendaftaran atau penggunaan Platform. Nenastoto berhak untuk mengemas kini Terma ini pada bila-bila masa, dan perubahan akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di platform. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala.

2 Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan Nenastoto, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian. Nenastoto berhak untuk meminta bukti kelayakan pada bila-bila masa, dan kegagalan untuk menyediakan bukti yang memuaskan boleh menyebabkan penangguhan atau penutupan akaun.

• Berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Mendaftar atas nama sendiri dengan maklumat yang benar dan tepat.
• Tidak berada di kawasan atau negara di mana pertaruhan dalam talian diharamkan.
• Bukan pekerja, kontraktor atau ahli keluarga terdekat pekerja Nenastoto.
• Mempunyai akaun bank atau dompet digital yang sah atas nama sendiri untuk tujuan transaksi.
• Tidak mempunyai akaun Nenastoto aktif yang lain — hanya satu akaun dibenarkan bagi setiap individu.

3 Pendaftaran & Pengesahan Akaun (KYC)

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan terkini. Nenastoto mengamalkan proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) yang ketat untuk memastikan keselamatan akaun dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan aktiviti haram yang lain.

• Nama penuh seperti yang tertera pada kad pengenalan atau pasport.
• Nombor telefon aktif atas nama anda sendiri untuk pengesahan OTP.
• Alamat e-mel yang sah dan aktif.
• Maklumat akaun bank atau dompet digital untuk pengeluaran.
• Untuk pengeluaran melebihi had tertentu, dokumen pengesahan identiti (MyKad atau pasport) diperlukan.

Proses pengesahan KYC mengambil masa kurang dari 10 minit dan boleh dilakukan sepenuhnya dalam platform atau app mudah alih. Akaun yang belum disahkan mungkin mempunyai had pengeluaran sementara. Nenastoto berhak untuk meminta dokumen tambahan bagi tujuan pengesahan lanjut.

4 Deposit & Pengeluaran

Nenastoto menerima pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia. Semua deposit dikreditkan secara automatik dalam masa kurang dari 30 saat. Pengeluaran diproses dengan pantas selepas pengesahan, tertakluk kepada pematuhan syarat yang ditetapkan.

• Kaedah deposit yang diterima: DuitNow, TNG eWallet, Maybank, CIMB, Public Bank, RHB dan USDT.
• Deposit minimum: RM 20 bagi kaedah bank tempatan; USDT setara USD 5.
• Pengeluaran DuitNow dan TNG diproses dalam masa kurang dari 5 minit.
• Pengeluaran pemindahan bank diproses dalam masa 1–2 jam waktu perbankan.
• Kaedah pengeluaran mesti sama dengan kaedah deposit yang digunakan.
• Pengeluaran ke akaun pihak ketiga adalah dilarang dan akan menyebabkan penangguhan akaun.
• Deposit yang dibuat menggunakan kaedah pihak ketiga atau atas nama orang lain tidak akan diterima.

5 Bonus & Promosi

Nenastoto menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baharu dan ahli sedia ada. Setiap bonus mempunyai syarat dan keperluan rollover yang berbeza yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan. Sila baca syarat spesifik setiap promosi sebelum menuntut sebarang bonus.

• Bonus hanya boleh dituntut oleh ahli yang layak mengikut syarat setiap promosi.
• Setiap bonus mempunyai tempoh sah yang dinyatakan dengan jelas dalam halaman promosi.
• Keperluan rollover biasanya antara 5x hingga 20x jumlah bonus, bergantung kepada jenis promosi.
• Hanya satu bonus selamat datang dibenarkan bagi setiap akaun baharu.
• Pertaruhan pada odd di bawah 1.50 atau pada permainan tertentu mungkin tidak dikira dalam pemenuhan rollover.
• Nenastoto berhak untuk menarik balik bonus jika terdapat bukti penyelewengan atau penyalahgunaan.
• Penggunaan berbilang akaun untuk menuntut bonus yang sama akan menyebabkan semua akaun berkaitan ditutup.

6 Peraturan Pertaruhan

Semua pertaruhan yang ditempatkan di Nenastoto tertakluk kepada peraturan berikut. Nenastoto berhak untuk membatalkan pertaruhan yang ditempatkan atas odd yang salah, pertandingan yang telah ditamatkan atau dalam keadaan luar biasa yang lain.

• Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan kecuali dalam keadaan yang ditetapkan oleh Nenastoto.
• Jika sesebuah acara ditangguhkan atau dibatalkan, pertaruhan akan dipulangkan kecuali acara tersebut diteruskan dalam masa 48 jam.
• Odd boleh berubah sehingga pertaruhan disahkan — odd yang dipaparkan semasa penempatan adalah odd yang terpakai.
• Ciri Cash Out tersedia untuk pertaruhan tertentu dan membolehkan penyelesaian awal sebelum acara tamat.
• Pemenuhan syarat bonus menggunakan strategi pertaruhan lindung nilai (hedging) atau arbitraj tidak dibenarkan.
• Sebarang percubaan untuk memanipulasi pasaran, termasuk pemadanan pertaruhan (match betting) secara sistematik untuk keuntungan bonus, adalah pelanggaran terma.

7 Penggunaan Platform yang Bertanggungjawab

Anda bersetuju untuk menggunakan Platform Nenastoto hanya untuk tujuan hiburan peribadi yang sah. Sebarang penggunaan yang bertujuan untuk menipu, mengeksploitasi kelemahan sistem atau merugikan pengguna lain adalah dilarang dan boleh mengakibatkan tindakan undang-undang.

• Dilarang menggunakan perisian automatik, bot atau skrip untuk mengakses atau berinteraksi dengan Platform.
• Dilarang melakukan sebarang percubaan untuk menggodam, menceroboh atau mengganggu keselamatan sistem Nenastoto.
• Dilarang menggunakan VPN atau perisian penyamaran IP untuk menyembunyikan lokasi sebenar bagi mengelak sekatan geografi.
• Dilarang menggunakan Platform untuk tujuan pengubahan wang haram atau pemindahan dana yang mencurigakan.
• Nenastoto berhak untuk memantau aktiviti akaun bagi mengesan corak pertaruhan yang tidak biasa atau mencurigakan.

8 Akaun Tidak Aktif

Akaun Nenastoto yang tidak menunjukkan sebarang aktiviti log masuk, deposit atau pertaruhan selama tempoh 12 bulan berturut-turut akan dianggap sebagai tidak aktif. Nenastoto akan menghantar notifikasi kepada alamat e-mel berdaftar sebelum sebarang caj tidak aktif dikenakan.

• Selepas 12 bulan tidak aktif, notifikasi pertama akan dihantar melalui e-mel.
• Selepas 15 bulan tidak aktif, caj pentadbiran sebanyak RM 10 sebulan boleh dikenakan kepada baki akaun.
• Caj tidak akan melebihi baki semasa akaun — akaun tidak akan jatuh ke nilai negatif.
• Akaun yang diaktifkan semula selepas tempoh tidak aktif akan dikembalikan kepada status normal.

9 Penutupan & Penangguhan Akaun

Anda boleh menutup akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Nenastoto juga berhak untuk menangguhkan atau menutup akaun tanpa notis awal dalam keadaan tertentu demi melindungi integriti Platform.

• Penutupan akaun atas permintaan ahli akan diproses dalam masa 3 hari bekerja.
• Baki yang sah akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal dalam masa 5 hari bekerja.
• Nenastoto berhak menangguhkan akaun yang disyaki melakukan penipuan, pencurian identiti atau penyelewengan bonus serta-merta.
• Kemenangan yang diperoleh melalui cara penipuan atau pelanggaran terma akan dilucuthakkan sepenuhnya.
• Ahli yang memilih pengecualian kendiri (self-exclusion) tidak akan dapat mendaftar semula selama tempoh yang ditetapkan.

10 Had Tanggungjawab

Nenastoto menyediakan platform dalam keadaan "seadanya" dan tidak membuat sebarang jaminan bahawa perkhidmatan akan beroperasi tanpa gangguan pada setiap masa. Nenastoto tidak bertanggungjawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan atau kerugian yang timbul akibat gangguan teknikal yang berada di luar kawalan kami.

• Nenastoto tidak bertanggungjawab atas kerugian yang disebabkan oleh kegagalan sambungan internet atau peranti pengguna.
• Dalam kes kegagalan teknikal yang mempengaruhi keputusan pertaruhan, Nenastoto akan menyemak semula kes tersebut dan membuat keputusan yang adil.
• Nenastoto tidak bertanggungjawab atas akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kecuaian dalam menjaga kata laluan.

11 Pindaan Terma dan Syarat

Nenastoto berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa. Perubahan ketara akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum berkuat kuasa, kecuali dalam kes di mana perubahan segera diperlukan atas sebab keselamatan atau perundangan.

• Tarikh pindaan terkini akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.
• Penggunaan berterusan Platform selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma baharu.
• Ahli yang tidak bersetuju dengan terma baharu boleh menutup akaun mereka sebelum perubahan berkuat kuasa.

12 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau maklum balas berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan kami sedia membantu anda setiap masa. Kami komited untuk memberikan respons yang tepat dan berguna dalam masa yang sesingkat mungkin.

Untuk isu yang berkaitan dengan permainan bertanggungjawab, had akaun atau pengecualian kendiri, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami atau hubungi pasukan sokongan khusus kami yang dilatih untuk membantu dalam perkara sebegini dengan penuh empati dan profesionalisme.